หากลูกค้ายืนยันว่าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และมีหลักฐานในการชำระเงิน ร้านค้าสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือจาก Beam ได้ทาง LINE OA ไอดี @beamcheckout หรือ อีเมล support@beamcheckout.com

สิ่งที่ร้านค้าต้องเตรียม มีดังนี้

• รหัสร้านค้า หรือ Merchant ID
• Beam payment ID ของรายการธุรกรรมดังกล่าว พร้อมหลักฐานการชำระเงินจากลูกค้า

โดยร้านค้าสามารถหา Merchant ID ของตัวเองได้โดยทำตามขั้นตอน ดังนี้

วิธีหา Merchant ID บนเดสก์ท็อป

1. เข้าสู่ระบบ ​Beam Lighthouse
2. คลิกชื่อร้านค้าที่แถบเมนูด้านซ้าย
3. ร้านค้าจะเจอ Merchant ID ใต้ชื่อร้านของตัวเอง

วิธีหา Merchant ID บนมือถือ

1. เข้าสู่ระบบ ​Beam Lighthouse
2. คลิกที่ไอคอน (สามขีด) มุมบนซ้าย
3. คลิกที่ชื่อร้านค้า
4. ร้านค้าจะเจอ Merchant ID ใต้ชื่อร้านของตัวเอง

หลังได้รับข้อมูลแล้ว Beam จะรีบตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ