การยกเลิกธุรกรรม (Void) ผ่านระบบ Beam Lighthouse สามารถทำได้ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินผ่านวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้เท่านั้น
- บัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิต (ยกเว้นบัตร UnionPay)
- การผ่อนชำระ
- E-Wallet: Alipay, WeChat Pay
การคืนเงินเต็มจำนวน (Full refund) ผ่านระบบ Beam Lighthouse ต้องส่งคำขอผ่าน Beam Lighthouse ภายใน 60 วันนับจากวันที่ชำระเงิน และสามารถทำได้ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินผ่านวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้เท่านั้น
- บัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิต (ยกเว้นบัตร UnionPay)
- การผ่อนชำระ
- Buy Now Pay Later
การคืนเงินเต็มจำนวน (Partial refund) ผ่านระบบ Beam Lighthouse ต้องส่งคำขอผ่าน Beam Lighthouse ภายใน 60 วันนับจากวันที่ชำระเงิน และสามารถทำได้ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินผ่านวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้เท่านั้น
- บัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิต (ยกเว้นบัตร UnionPay)
- Buy Now Pay Later
หากลูกค้าชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่น เช่น การโอนผ่านธนาคาร (Mobile banking) QR พร้อมเพย์ หรือ E-wallet ร้านค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง จึงไม่สามารถดำเนินการขอคืนเงินผ่านระบบ Beam Lighthouse ได้
หากลูกค้าชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินข้างต้น แต่ไม่มีตัวเลือกให้ยกเลิกธุรกรรม หรือ ขอคืนเงิน กรุณาติดต่อ Beam ทาง LINE OA ไอดี @beamcheckout ทีมงาน Beam จะรีบติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด