หากลูกค้าชำระเงินผ่าน QR พร้อมเพย์ เรียบร้อยแล้ว แต่สถานะการชำระเงินในระบบ Beam Lighthouse ยังไม่อัปเดต หรือยังแสดงเป็น Pending ร้านค้าสามารถตรวจสอบและอัปเดตสถานะได้ด้วยตนเอง โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
วิธีตรวจสอบสลิป
เข้าสู่ระบบ Beam Lighthouse
ไปที่เมนู เครื่องมือ (Tools)
เลือกไฟล์สลิปการชำระเงินจากธนาคาร
คลิก ตรวจสอบ
เมื่ออัปโหลดสลิปเรียบร้อย ระบบจะตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินให้อัตโนมัติ หากพบว่ารายการชำระเงินถูกต้อง สถานะการชำระเงินจะถูกอัปเดตทันที
หมายเหตุสำคัญก่อนอัปโหลดสลิป
สลิปที่อัปโหลดต้องเป็น สลิปที่มี QR Code เท่านั้น
ขนาดไฟล์สลิปต้อง ไม่เกิน 30 MB
รองรับเฉพาะบางธนาคารและบางรูปแบบการชำระเงิน
กรณีไม่สามารถอัปโหลดสลิป หรือยังพบปัญหา
หากไม่สามารถอัปโหลดสลิป หรืออัปโหลดแล้วสถานะยังไม่เปลี่ยน ร้านค้าสามารถติดต่อทีมงาน Beam เพื่อให้ช่วยตรวจสอบเพิ่มเติมได้
ข้อมูลที่ต้องเตรียม
Charge ID / Transaction ID
รหัสร้านค้า (Merchant ID)
สลิปการชำระเงิน (Proof of Payment)
วันและเวลาที่ทำรายการ
เมื่อทีมงานได้รับข้อมูลครบถ้วน จะดำเนินการตรวจสอบกับระบบและธนาคารที่เกี่ยวข้อง และอัปเดตสถานะให้โดยเร็วที่สุด
ช่องทางติดต่อ Beam
หากลูกค้ายืนยันว่าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และมีหลักฐานการชำระเงิน
ร้านค้าสามารถติดต่อทีมงาน Beam ได้ที่
- LINE OA: @beamcheckout
- อีเมล: support@beamcheckout.com
