หากลูกค้าปฏิเสธการชำระเงิน และคัดค้านการเรียกเก็บเงินจากสถาบันการเงิน ร้านค้าจะต้องนำส่ง เอกสารหลักฐานเพื่อยืนยันว่ามีการทำรายการจริง
หลักฐานที่ใช้ยื่นต่อธนาคารเมื่อร้านค้าถูกปฏิเสธการชำระเงิน มีดังนี้
- สำเนาบัตรประชาชนของลูกค้าเซ็นคาดว่ายอมรับรายการธุกรรม
- รายละเอียดการจัดส่ง เช่น หมายเลขติดตามการจัดส่ง ใบเซ็นรับของ และรูปภาพผู้รับ
- ใบเสร็จที่มีความน่าเชื่อถือออกโดยร้านค้า
ดาวน์โหลด วิธีการป้องกันและรับมือการปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) ที่นี่
