1. ลูกค้าปฏิเสธรายการธุรกรรมและคัดค้านการเรียกเก็บเงินจากธนาคาร
2. ธนาคารแจ้ง Beam ให้ช่วยขอหลักฐานจากร้านค้าเพื่อนำไปพิจารณา
3. ธนาคารนำหลักฐานไปชี้แจงกับลูกค้า หากลูกค้ายอมรับรายการจะถือเป็นอันสิ้นสุด แต่หากไม่ยอมรับ ธนาคารอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมจากร้านค้า
4. หากลูกค้ายังปฏิเสธ และธนาคารพิจารณาแล้วว่าหลักฐานไม่เพียงพอต่อการยืนยันการทำรายการ ทางธนาคารจะขอให้ร้านค้าคืนเงินให้ลูกค้า

ดาวน์โหลด วิธีการป้องกันและรับมือการปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) ที่นี่