ร้านค้าสามารถส่งคำขอคืนเงินผ่าน Beam Lighthouse ภายใน 180 วัน หลังจากที่ลูกค้าทำรายการธุรกรรม (ดูวิธีการขอคืนเงินที่นี่) โดยร้านค้าไม่สามารถเรียกคืนค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากรายการธุรกรรมดังกล่าวได้
การขอคืนเงินผ่าน Beam Lighthouse สามารถใช้ได้กับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้เท่านั้น
- บัตรเครดิต และ บัตรเดบิต
- การผ่อนชำระ
- E-wallet: TrueMoney, ShopeePay, WeChat Pay
ลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 30-45 วันทำการ โดยระยะเวลาในการคืนเงินอาจมากกว่าหรือน้อยกว่าขึ้นอยู่กับ
ธนาคารเจ้าของบัตร
หมายเหตุ
-
ร้านค้าสามารถขอคืนเงินได้เมื่อ ยอดเงินที่ขอคืนไม่เกินวงเงินที่สามารถคืนได้ ซึ่งคำนวณจาก ยอดคงเหลือ (Balance) ที่ Beam เตรียมนำจ่าย รวมกับ ยอดธุรกรรมที่ชำระแล้วแต่ยังไม่สรุปรายการ (Unsettled Transactions)
ตัวอย่าง: หากร้านค้ามียอดคงเหลือ 20,000 บาท และมียอดธุรกรรมที่ยังไม่สรุปรายการ 5,000 บาท จะสามารถขอคืนเงินได้สูงสุด 25,000 บาท หากต้องการคืนเงิน 30,000 บาท ระบบจะไม่สามารถดำเนินการได้ - วันทำการ หมายถึง วันจันทร์–วันศุกร์ ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- การคืนเงินเต็มจำนวน (Full Refund) รองรับเฉพาะรายการที่ลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต (ยกเว้น UnionPay) และ การผ่อนชำระ (Installment)
- การคืนเงินบางส่วน (Partial Refund) รองรับเฉพาะรายการที่ลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต (ยกเว้น UnionPay)
