ร้านค้าสามารถส่งคำขอคืนเงินผ่าน Beam Lighthouse ภายใน 60 วัน หลังจากที่ลูกค้าทำรายการธุรกรรม (ดูวิธีการขอคืนเงินที่นี่) โดยร้านค้าไม่สามารถเรียกคืนค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากรายการธุรกรรมดังกล่าวได้

การขอคืนเงินผ่าน Beam Lighthouse สามารถใช้ได้กับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้เท่านั้น

1. บัตรเครดิต และ บัตรเดบิต
2. การผ่อนชำระ
3. Buy Now Pay Later
   

ลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 45 วันทำการ โดยระยะเวลาในการคืนเงินอาจมากกว่าหรือน้อยกว่าขึ้นอยู่กับ
ธนาคารเจ้าของบัตร

หมายเหตุ:
- ร้านค้าจะสามารถขอคืนเงิน (Refund) ได้ในกรณีที่ยอดที่จะขอคืนเงินมีจำนวนไม่เกิน ยอดคงเหลือ (Balance) ของร้านค้าที่ Beam เตรียมนำจ่าย รวมกับยอดที่ลูกค้าชำระเงินแล้วทั้งหมด แต่ยังไม่ได้ถูกนำไปสรุปรายการธุรกรรมเท่านั้น เช่น ร้านค้ามียอดคงเหลือที่เตรียมนำจ่าย 20,000 บาท และมียอดที่ลูกค้าชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้ถูกนำไปสรุปรายการธุรกรรม 5,000 บาท แต่ร้านค้าต้องการส่งคำขอคืนเงินสำหรับรายการธุรกรรม 30,000 บาท ร้านค้าจะไม่สามารถส่งขอคืนเงินได้

- วันทำการ หมายถึง วันจันทร์ถึงศุกร์ ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

- การขอคืนเงินเต็มจำนวน (Full refund) สามารถทำได้ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนผ่านบัตร (ยกเว้นบัตร UnionPay) การผ่อนชำระ หรือ Buy Now Pay Later เท่านั้น

- การขอคืนเงินบางส่วน (Partial refund ) สามารถทำได้ในกรณีที่ลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนผ่านบัตร (ยกเว้นบัตร UnionPay) และ Buy Now Pay Later เท่านั้น