การขอคืนเงิน (Refund) คือการที่ร้านค้ายกเลิกและขอคืนเงินสำหรับรายการธุรกรรมหลัง 20.00 น. ของวันที่ลูกค้าชำระเงิน จึงไม่สามารถเรียกคืนค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากรายการธุรกรรมดังกล่าวได้ (ดูเงื่อนไขและระยะเวลาในการคืนเงินที่นี่)

A refund refers to a transaction cancellation initiated by the merchant after 8:00 PM on the date the customer made the payment. In such cases, the transaction fee cannot be refunded. (See terms and refund processing timeline here.)

หมายเหตุ (Note): กระบวนการคืนเงินใช้ประมาณ 30-45 วันทำการสำหรับลูกค้าของร้านค้า (ขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตร)  The refund process typically takes around 30–45 business days for the customer to receive the refund, depending on the issuing bank.

สิทธิผู้ใช้งานที่สามารถคืนเงินได้
Roles authorized to refund transactions:

• เจ้าของบัญชี (Account Owner)
• ผู้จัดการร้าน (Project Manager)
• ผู้จัดการฝ่ายขาย (Sales Manager)
• บทบาทที่กำหนดเอง (Custom Roles)

ขั้นตอนการขอคืนเงิน
Steps to Refund a Transaction:

1. เข้าสู่ระบบ ​Beam Lighthouse
   Log in to Beam Lighthouse
2. คลิก ลิงก์ชำระเงิน (Payment Links) ใต้หัวข้อ การชำระเงิน (Payments) ที่แถบเมนูด้านซ้าย Click Links under the Payments section on the left menu
   
3. เลือกรายการที่ต้องการคืนเงิน
   Click the transaction that you would like to refund
4. แล้วไปที่แถบ รับชำระเงิน (Charges) คลิกรายการที่ต้องการยกเลิก
    Go to the Charges tab ,then click on charge id that you would like to refund

5. กด คืนเงิน (Refund) ที่มุมขวาบน
   Click Refund at the top right corner

   

6. ระบุยอดเงินหากต้องการคืนเงินเพียงบางส่วน (Partial refund) หรือเลือก คืนเงินเต็มจำนวน (Full refund) หากต้องการคืนเงินเต็มจำนวน Enter the refund amount for a partial refund (if any) or choose Full refund if you wish to refund the entire amount.

7. เลือกเหตุผลที่ต้องการขอคืนเงิน (ถ้ามี) จากนั้นคลิก Confirm เพื่อยืนยันการคืนเงิน Select the reason for the refund (if any), then click Confirm 
    

   

สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะธุรกรรมที่ชำระผ่าน:
Refund is available only for transactions paid via:

• บัตรเครดิต/เดบิต (ยกเว้น UnionPay)
  Credit/Debit cards (excluding UnionPay)
• ผ่อนชำระ
  Installments
• E-wallet: TrueMoney, ShopeePay, WeChat Pay

หมายเหตุ (Notes):

• WeChat Pay, Alipay รวมถึง E-wallet อื่น ๆ ที่ชำระผ่าน QR พร้อมเพย์ ไม่สามารถขอคืนเงินได้
  WeChat Pay, Alipay, and other e-wallet transactions processed via PromptPay QR are not eligible for refunds.
• การขอคืนเงินเต็มจำนวน (Full Refund) สามารถทำได้เฉพาะกรณีที่ลูกค้าชำระเต็มจำนวนผ่านบัตรเครดิต/เดบิต (ยกเว้น UnionPay) หรือผ่อนชำระ
  Full refunds are only available for full payments made via credit/debit cards (excluding UnionPay) or installment payments.
• การขอคืนเงินบางส่วน (Partial Refund) สามารถทำได้เฉพาะกรณีที่ลูกค้าชำระเต็มจำนวนผ่านบัตรเครดิต/เดบิต (ยกเว้น UnionPay)
  Partial refunds are only available for full payments made via credit/debit cards (excluding UnionPay).