หากเครื่อง Bolt+ ค้าง หน้าจอไม่ตอบสนอง หรือไม่สามารถกดใช้งานได้
แนะนำให้แก้ไขเบื้องต้นตามขั้นตอนด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบแบตเตอรี่และการชาร์จ
- ตรวจสอบว่าเครื่องมีแบตเตอรี่เพียงพอ
- แนะนำให้ใช้อุปกรณ์ชาร์จที่มากับตัวเครื่อง
- Adapter: 5.2V / 2000 mA
- สายชาร์จ: USB to Type-C
หากแบตเตอรี่ต่ำ ให้เสียบชาร์จอย่างน้อย 10–15 นาที ก่อนลองใช้งานอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทเครื่อง (Force Restart)
หากหน้าจอค้างและไม่สามารถกดปุ่มใด ๆ ได้
1. กดปุ่ม Power ค้างไว้ประมาณ 10–15 วินาที
2. รอจนหน้าจอดับ
3. เปิดเครื่องอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบว่าเครื่องเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ตามปกติ
หากสัญญาณไม่เสถียร แนะนำให้:
- ปิด–เปิด Wi-Fi ใหม่
- เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่สัญญาณแรงขึ้น
- หลีกเลี่ยงพื้นที่ที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการอัปเดต Bolt+
- ตรวจสอบว่า Beam Bolt+ เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ในบางกรณี ระบบอาจบังคับให้อัปเดตและรีสตาร์ทเครื่อง พร้อมให้เข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5: ยังไม่หาย ควรทำอย่างไร?
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว เครื่องยังไม่สามารถใช้งานได้
แนะนำให้ติดต่อ Beam Support ทาง LINE OA @beamcheckout พร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:
- Merchant Name
- Merchant ID
- หมายเลขเครื่อง (Device ID)
- อาการที่พบ (เช่น ค้างหน้าใด มีรายการค้างอยู่หรือไม่) พร้อมภาพประกอบ (ถ้ามี)
- เวลาที่เกิดปัญหาโดยประมาณ

คำแนะนำเพิ่มเติม
- หลีกเลี่ยงการปิดเครื่องระหว่างทำรายการชำระเงิน
- ควรปิด–เปิดเครื่องอย่างน้อย สัปดาห์ละ 1 ครั้ง เพื่อช่วยให้ระบบทำงานได้เสถียรขึ้น
- ใช้อุปกรณ์ชาร์จตามที่แนะนำเท่านั้น