การขอคืนเงิน (Refund) คือการที่ร้านค้ายกเลิกและขอคืนเงินสำหรับรายการธุรกรรมหลัง 20.00 น. ของวันที่ลูกค้าชำระเงิน จึงไม่สามารถเรียกคืนค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากรายการธุรกรรมดังกล่าวได้ (ดูเงื่อนไขและระยะเวลาในการคืนเงินที่นี่)



หมายเหตุ: กระบวนการคืนเงินจาก Beam ไปยังร้านค้าจะใช้เวลาประมาณ 1-2 สัปดาห์ และประมาณ 45 วันทำการสำหรับลูกค้าของร้านค้า (ขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตร)

บทบาทของผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ขอคืนเงินใน Beam Lighthouse คือ บทบาทเจ้าของบัญชี (Account Owner) บทบาทผู้จัดการร้าน (Project Manager) บทบาทผู้จัดการฝ่ายขาย (Sales Manager) หรือ บทบาทที่กำหนดเอง (Custom Roles) โดยทำตามนี้

1. เข้าสู่ระบบ ​Beam Lighthouse
2. คลิก Links ใต้หัวข้อ Payment ที่แถบเมนูด้านซ้าย
   
3.  เลือกลิงก์ที่ต้องการ จากนั้นไปที่แถบ รับชำระเงิน (Charges)
4.  คลิกรายการที่ต้องการขอคืนเงิน จากนั้นคลิก ขอคืนเงิน (Refund) มุมขวาบน
   
5. ระบุยอดเงินหากต้องการคืนเงินเพียงบางส่วน (Partial refund) หรือเลือก คืนเงินเต็มจำนวน (Full refund) หากต้องการคืนเงินเต็มจำนวน
6. เลือกเหตุผลที่ต้องการขอคืนเงิน (ถ้ามี) จากนั้นคลิก Confirm เพื่อยืนยันการยกเลิก