ร้านค้าสามารถส่งคำขอคืนเงินผ่าน Beam Lighthouse ภายใน 180 วัน หลังจากที่ลูกค้าทำรายการธุรกรรม (ดูวิธีการขอคืนเงินที่นี่) โดยร้านค้าไม่สามารถเรียกคืนค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากรายการธุรกรรมดังกล่าวได้
Merchants can submit refund requests via Beam Lighthouse within 180 days after the customer’s transaction. (See How to refund) Please note that transaction fees incurred from the original transaction cannot be refunded.
การขอคืนเงินผ่าน Beam Lighthouse สามารถใช้ได้กับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้เท่านั้น
Refunds via Beam Lighthouse are only available for the following payment methods:
บัตรเครดิต/เดบิต (Credit/debit cards)
การผ่อนชำระ (Installments)
- E-wallet: TrueMoney, ShopeePay, WeChat Pay
ลูกค้าของร้านค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 30-45 วันทำการ โดยระยะเวลาในการคืนเงินอาจมากกว่าหรือน้อยกว่า ขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตร Customers will typically receive their refund within 30-45 business days. Please note that actual processing times may vary depending on the card-issuing bank.
หมายเหตุ (Notes)
ร้านค้าสามารถขอคืนเงินได้เมื่อยอดเงินที่ขอคืน ไม่เกินวงเงินที่สามารถคืนได้ ซึ่งคำนวณจาก ยอดคงเหลือ (Balance) ที่ Beam เตรียมนำจ่าย รวมกับ ยอดธุรกรรมที่ชำระแล้วแต่ยังไม่สรุปรายการ (Unsettled Transactions)
ตัวอย่าง: หากร้านค้ามียอดคงเหลือ 20,000 บาท และมียอดธุรกรรมที่ยังไม่สรุปรายการ 5,000 บาท จะสามารถขอคืนเงินได้สูงสุด 25,000 บาท หากต้องการคืนเงิน 30,000 บาท ระบบจะไม่สามารถดำเนินการได้
Merchants can submit a refund request only if the refund amount does not exceed the maximum refundable amount, which is calculated as the sum of the available balance (funds prepared for payout by Beam) and the value of settled transactions that have not yet been included in the settlement process (Unsettled Transactions).
Example: If your available balance is THB 20,000 and you have THB 5,000 in unsettled transactions, you can request a refund of up to THB 25,000. If you attempt to refund THB 30,000, the request cannot be processed.
วันทำการ หมายถึง วันจันทร์–วันศุกร์ โดยไม่รวม วันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
Business days refer to Monday through Friday, excluding Saturdays, Sundays, and public holidays.
การคืนเงินเต็มจำนวน (Full Refund) รองรับเฉพาะรายการที่ลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต (ยกเว้น UnionPay) และ การผ่อนชำระ (Installment)
Full refunds are supported only for full-payment transactions made via credit/debit cards (excluding UnionPay) and installment payments.
การคืนเงินบางส่วน (Partial Refund) รองรับเฉพาะรายการที่ลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต (ยกเว้น UnionPay)
Partial refunds are supported only for full-payment transactions made via credit/debit cards (excluding UnionPay).
