ปัญหาเกี่ยวกับการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต เกิดได้จาก 3 สาเหตุ
- ปัญหาที่เกิดจากการยืนยันการทำธุรกรรมผ่าน OTP เนื่องจากลูกค้าไม่ได้เปิดรับ OTP กับธนาคารตอนเปิดบัตร หรือไม่ได้กรอก OTP ภายในเวลาที่กำหนด วิธีแก้ไข: ติดต่อธนาคารเพื่อเปิดรับ OTP หรือพยายามกรอก OTP ภายในเวลาที่กำหนด
- วงเงินในบัตรเครดิตของลูกค้าไม่เพียงพอ โดยกรณีนี้ ระบบจะบอกสาเหตุชัดเจนบนหน้าจอหลังลูกค้ากดชำระเงิน
- ธุรกรรมถูกปฏิเสธโดยธนาคาร เนื่องจากไม่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ วิธีแก้ไข: ติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อสอบถามสาเหตุและขอให้ธนาคารทำการอนุมัติธุรกรรมนั้นๆ แล้วชำระเงินใหม่
หากปัญหาไม่ได้เกิดจาก 3 สาเหตุเบื้องต้น กรุณาติดต่อ Beam เพื่อแก้ไขต่อไป หรือ ในกรณีที่ไม่สามารถเลือกชำระเงินด้วยวิธีการผ่อนชำระได้ กรุณาตรวจสอบว่า
-
ร้านค้าเปิดใช้งาน "การผ่อนชำระ" เป็นทางเลือกในการชำระเงินแล้ว หรือราคาสินค้าถึงเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนด ดังนี้
- ผ่อนชำระ 3 และ 4 เดือน: ขั้นต่ำ 3,000 บาท
- ผ่อนชำระ 6 ดือน: ขั้นต่ำ 4,000 บาท
- ผ่อนชำระ 10 ดือน: ขั้นต่ำ 5,000 บาท
- บัตรเครดิตเป็นของธนาคารในประเทศไทย โดยตรวจสอบบัตรที่ Beam รองรับได้ที่ สัญลักษณ์ (i) ข้างคำว่า "Installment plan (แผนผ่อนชำระ)" ในหน้าการชำระเงิน (ต้องกรอกข้อมูลบัตรเพื่อแสดงแผนผ่อนชำระ)