การยกเลิกรายการ (Void)
ต้องดำเนินการภายใน 20.00 น. ของวันที่ลูกค้าชำระเงิน 
รองรับช่องทาง:
- บัตรเครดิต / บัตรเดบิต (ยกเว้น UnionPay)
- การผ่อนชำระ (Installments)
อ่านเพิ่มเติมได้ที่  วิธียกเลิกธุรกรรม (Void) ใน Beam Lighthouse

การคืนเงินเต็มจำนวน (Full Refund)
ต้องส่งคำขอภายใน 90 วัน นับจากวันที่ลูกค้าชำระเงิน
รองรับช่องทาง:
- บัตรเครดิต / บัตรเดบิต (ยกเว้นบัตร UnionPay)
- การผ่อนชำระ
อ่านเพิ่มเติมได้ที่ วิธีขอคืนเงิน (Refund) ใน
Beam Lighthouse

การคืนเงินบางส่วน (Partial Refund)
ต้องส่งคำขอภายใน 90 วัน นับจากวันที่ลูกค้าชำระเงิน
รองรับช่องทาง:
- บัตรเครดิต / บัตรเดบิต (ยกเว้นบัตร UnionPay)
อ่านเพิ่มเติมได้ที่ วิธีขอคืนเงิน (Refund) ใน
Beam Lighthouse

สาเหตุที่พบบ่อย

1.  สิทธิผู้ใช้งานไม่เพียงพอ
   บัญชีผู้ใช้งานไม่มีสิทธิในการยกเลิกหรือขอคืนเงิน
   ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนว่าไม่สามารถทำรายการได้
   แนวทางแก้ไข
   1. ตรวจสอบสิทธิและการอนุญาตของผู้ใช้งานในระบบ Beam
   2. แจ้งให้เจ้าของบัญชีแก้ไขสิทธิให้ 
2. วิธีการชำระเงินที่ลูกค้าใช้ไม่รองรับการยกเลิกหรือขอคืนเงิน
   หากลูกค้าชำระเงินผ่านวิธีการชำระเงินต่อไปนี้ ร้านค้าจะไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินผ่านระบบได้
   - QR พร้อมเพย์
   - โมบายแบงก์กิ้ง / การโอนผ่านธนาคาร
   - อีวอลเล็ต
   หากไม่พบปุ่มยกเลิก หรือ ขอคืนเงิน แสดงว่าวิธีการชำระเงินนั้นไม่รองรับการคืนเงินผ่านระบบ
3. ยอดเงินคงเหลือในระบบไม่เพียงพอ
   ยอดคงเหลือ (Balance) ของร้านค้าไม่เพียงพอสำหรับการขอคืนเงิน 
   ระบบจะแสดงข้อความแจ้งว่ายอดคงเหลือของร้านค้าไม่เพียงพอ
   แนวทางแก้ไข
   รอให้มีรายการชำระเงินใหม่เข้าระบบ จากนั้นจึงดำเนินการขอคืนเงินอีกครั้ง

หากลูกค้าชำระเงินผ่านวิธีการชำระเงินที่รองรับ การยกเลิกและขอคืนเงินอยู่ภายในระยะเวลาที่กำหนด และผู้ใช้งานมีสิทธิครบถ้วนแต่ยังไม่สามารถดำเนินการได้ กรุณาติดต่อ Beam Support ทาง LINE OA: @beamcheckout หรือ Email: support@beamcheckout.com